Vous cherchez des informations claires et fiables sur l’assurance maladie de paris 75948 pour gagner du temps dans vos démarches santé à Paris ? Voici un guide pratique qui regroupe les contacts utiles, les services clés de la CPAM et les horaires d’accueil. Que vous soyez nouvel arrivant, salarié, étudiant ou retraité, vous trouverez ici des réponses concrètes pour contacter le bon service. Des conseils simples vous aideront à éviter les erreurs courantes et à obtenir une réponse plus rapidement.
💡 À retenir
- Plus de 2 millions d’assurés en Île-de-France
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
- Service d’accompagnement personnalisé pour les assurés
La Caisse primaire d’assurance maladie de Paris (CPAM) accompagne les assurés pour l’affiliation, la carte Vitale, les remboursements, les arrêts de travail et bien d’autres besoins du quotidien. À Paris, le code postal administratif 75948 Paris Cedex 19 est utilisé pour les envois postaux vers les services de la CPAM.
Avec plus de 2 millions d’assurés en Île-de-France, la CPAM s’organise autour de plusieurs accueils physiques, de plateformes téléphoniques et d’un espace en ligne pour fluidifier les démarches. L’objectif : réduire les délais et proposer un service d’accompagnement personnalisé, notamment pour les situations complexes ou les publics fragiles.
Ce guide vous aide à utiliser au mieux les bons canaux selon votre situation et à comprendre quand privilégier le téléphone, le courrier ou les démarches en ligne pour l’assurance maladie de paris 75948.
Comment contacter l’assurance maladie de Paris
Pour la majorité des demandes courantes, le téléphone et l’espace en ligne suffisent. Le numéro unique 36 46 oriente rapidement vers un conseiller, tandis que le compte ameli permet de suivre ses remboursements, d’envoyer des justificatifs et d’échanger par messagerie sécurisée.
Si vous devez envoyer un document papier, utilisez l’adresse postale dédiée. En cas de dossier complexe (ALD, maternité, invalidité, CSS), demandez un rendez-vous afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et éviter les allers-retours.
Adresse postale de l’assurance maladie
Pour vos envois, mentionnez clairement le service destinataire si vous le connaissez, puis :
CPAM de Paris
75948 Paris Cedex 19
Ce libellé suffit pour les envois généraux. Certains formulaires indiquent un code TSA spécifique : dans ce cas, recopiez à l’identique l’adresse fournie sur le document. Astuce utile : notez votre numéro de Sécurité sociale sur chaque feuille et envoyez une copie plutôt que l’original lorsque c’est possible.
Numéros de téléphone utiles
- 36 46 : informations, rendez-vous, suivi de dossier (service gratuit, coût selon opérateur)
- Depuis un téléphone étranger : utilisez le numéro indiqué dans votre compte ameli ou passez par la messagerie sécurisée
- Assurés en situation complexe : demande de rappel et d’orientation via le 36 46
Conseil pratique : appelez tôt le matin ou en début d’après-midi pour limiter l’attente. Préparez votre numéro de Sécurité sociale et le motif précis de votre appel ; vous gagnerez plusieurs minutes.
Services offerts par la CPAM de Paris
La CPAM de Paris prend en charge l’ensemble des prestations d’Assurance Maladie : affiliation, création ou renouvellement de carte Vitale, remboursements de soins, indemnités journalières, prise en charge d’une ALD, droits maternité, dispositifs d’accès aux soins comme la CSS (Complémentaire santé solidaire) et gestion des accidents du travail.
Vous pouvez également déclarer un médecin traitant, demander une carte européenne d’assurance maladie, obtenir une attestation de droits ou corriger un RIB. Pour les étudiants, expatriés de retour en France ou nouveaux arrivants, des parcours dédiés évitent les ruptures de droits.
En cas de besoin d’accompagnement, la CPAM propose un suivi personnalisé : point sur les droits, plan d’actions, rendez-vous en agence si nécessaire. Un conseiller peut vous aider à prioriser vos démarches et à rassembler les bonnes pièces afin de sécuriser votre dossier pour l’assurance maladie de paris 75948.
Démarches en ligne
- Créer et activer votre compte ameli pour suivre paiements et remboursements
- Téléverser des justificatifs (arrêt de travail, RIB, factures) depuis la messagerie sécurisée
- Demander la CEAM et l’attestation de droits en quelques clics
- Mettre à jour vos informations personnelles et consulter vos indemnités journalières
Exemple : perte de carte Vitale ? Déclarez-la depuis votre espace ameli, joignez une photo conforme et suivez l’acheminement. Autre cas : pour une ALD, utilisez la messagerie pour transmettre les documents fournis par votre médecin et vérifier la date de prise en charge.
Accès et horaires de la CPAM Paris 19
Les accueils du 19e arrondissement traitent l’essentiel des demandes sur rendez-vous afin de réduire l’attente. Avant de vous déplacer, vérifiez la disponibilité au 36 46 et préparez vos pièces : pièce d’identité, carte Vitale ou attestation, RIB, justificatifs de domicile et tout document médical utile.
Les horaires standard sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Les heures d’affluence se situent souvent en fin de matinée et en début d’après-midi. Privilégiez l’ouverture ou la plage 14h–15h30 pour une visite plus rapide. Pour un simple dépôt de documents, regardez s’il existe une boîte aux lettres dédiée en façade.
Horaires d’ouverture
- 8h30–17h du lundi au vendredi
- Fermetures ponctuelles possibles : confirmez au 36 46 avant déplacement
- Accessibilité : accueils adaptés aux personnes à mobilité réduite et dispositifs d’assistance pour publics malentendants
- Astuce : venez avec des copies et l’original, ainsi qu’une liste de questions ; la visite est plus efficace
Si votre demande ne nécessite pas de face-à-face, gagnez du temps en passant par la messagerie ameli. C’est souvent le meilleur canal pour suivre un remboursement, actualiser un RIB ou demander une attestation pour l’assurance maladie de paris 75948.
Conclusion et ressources supplémentaires
Pour aller plus loin, centralisez vos démarches via votre compte ameli : c’est le moyen le plus rapide de suivre un dossier, obtenir une attestation ou poser une question ciblée à un conseiller. En cas de situation particulière, le service d’accompagnement personnalisé peut proposer un rendez-vous pour faire le point sur vos droits et vos pièces.
Liens vers d’autres ressources
- Compte ameli : création, messagerie, attestations, CEAM
- Annuaire ameli : trouver un médecin, un dentiste ou un laboratoire
- CSS : informations sur la Complémentaire santé solidaire et estimation de droits
- ALD : parcours de prise en charge et documents utiles
- Arrêt de travail et indemnités journalières : suivi et justificatifs
